Inloggen
Login met InkopersCafé account Account aanmaken

Premium logo's

Premium logo's

Premium partners

Sidebar premium

Sidebar premium

Gold partners

Sidebar gold

Sidebar gold

Silver partners

Sidebar silver

Sidebar silver
05
08
07
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Door webmaster
Dossier: Column
Soort:

'Kwaliteit ict-dienstverlening onder de maat'

De kwaliteit van ict-dienstverlening wordt door opdrachtgevers als onvoldoende beoordeeld. Dat blijkt uit de ICT Barometer van consultancybureau Ernst&Young.


Uit de ICT Barometer van Ernst&Young komt naar voren dat 15 procent van de ondervraagde directeuren. managers en professionals in de overheid en het bedrijfsleven overweegt om op zoek te gaan naar een andere dienstverlener. De kwaliteit van de dienstverlening is volgens Ernst&Young afgenomen. ondanks het feit dat dit jaar de ict-budgetten omhoog gingen en de prijzen van softwareconsultancy eveneens stegen.

In Computable zegt een woordvoerder van Ernst&Young dat opdrachtgevers vaak niet de resultaten krijgen waarvoor getekend is. wat tot forse frustratie leidt.


Twee jaar geleden waren opdrachtgevers nog positief gestemd over de geboden kwaliteit. Het huidige jaar vertoont overigens opvallende gelijkenis met 1999 en 2001. Destijds stegen de ict-budgetten en daalde de tevredenheid.


 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.