Inloggen
Login met InkopersCafé account Account aanmaken

Premium logo's

Premium logo's

Premium partners

Sidebar premium

Sidebar premium

Gold partners

Sidebar gold

Sidebar gold

Silver partners

Sidebar silver

Sidebar silver
10
09
18
Wim Nieland
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
1
Door Wim Nieland
Dossier: Column
Soort:

Oordeel niet!

Oordeel niet!

De publieke opinie wil nog wel eens op hol slaan als ‘Inkoop’ in het nieuws komt. Of het nu gaat om Rijkswaterstaat die twee speedboten koopt die niet op zee kunnen varen, of Menzis die psychiaters pas wil betalen als ze depressie genezen. Wanneer de media er lucht van krijgen, is het vaak mis. De ene columnist maakt het vervolgens nog bonter dan de andere. Hoe belachelijker de situatie geframed kan worden, hoe mooier het is. Liefst zonder al te veel nuance: dat leidt maar af. Hoe slechter de inkoper – of zijn organisatie – kan worden afgeschilderd, hoe beter het is. Helemaal als het de overheid betreft – het gaat immers om ons belastinggeld!

Nu geef ik toe dat de twee rubberbootjes van RWS op z’n minst een ongelukkig verhaal betrof. De Volkskrant kwam er met een WOB-verzoek achter dat de twee boten van de Italiaanse leverancier weliswaar aan de functionele eisen voldeden, maar toch niet werkten (waar hebben we dat vaker gehoord?). De Minister kwam prompt met een brief aan de Kamer waarin ze met de billen bloot gaat. Ze zet helder uiteen waar het mis ging, geeft aan wat de leerpunten zijn en waar RWS het de volgende keer beter doet. Meer kennis opdoen van de markt voordat je de markt opgaat, proven technology kopen en tijdig voldoende materiedeskundigheid betrekken.

Zorgverzekeraar Menzis nam onlangs een controversieel besluit door GGZ-zorg anders te willen bekostigen. Ze betalen meer als de resultaten beter zijn: een soort resultaatgerichte inkoop. Daar is bedrijfseconomisch niets op aan te merken, maar wel revolutionair in het conservatieve zorglandschap. Dat maakt het voer voor Pieter Derks om het – weliswaar op een grappige manier - zwaar belachelijk te maken. Zijn (ver)oordeel steekt Derks niet onder stoelen of banken. Zijn kennis van zaken blijkt er in ieder geval niet uit.

Ik prijs RWS en Menzis juist om hun lef! RWS geeft openheid van zaken en trekt lering uit de gemaakte fouten. Ze zijn er niet helemaal vrijwillig mee naar buiten gekomen, maar toch. In 99% van de gevallen worden dit soort missers onder de pet gehouden. En Menzis durft z’n nek uit te steken door te kijken of je door verandering vooruitgang kunt boeken. Beide partijen weten dat ze onder een vergrootglas liggen. De concurrenten van Menzis durfden het niet aan. Ze wachtten de hoos van de media even af en stonden toen één voor één voor de microfoon om te zeggen dat dit geen goede zet was van Menzis.

Een oude indiaan zij ooit: “Heb gerust een mening over dingen die je ziet, maar oordeel pas als je zelf in iemands schoenen hebt gestaan”. Die wijsheid gaat vaak op. Er zijn weinig media die zo’n open mind hebben, dat ze een inkoopnieuwtje objectief kunnen verslaan. Dat is jammer!

Ik probeer, zowel privé als zakelijk, minder vaak een oordeel te geven. Dat is behoorlijk lastig, maar het lukt steeds beter. Ik merk dat die opstelling door mijn omgeving in ieder geval wordt gewaardeerd!

Wim Nieland
Door Wim Nieland
Wim Nieland is directeur publiek bij AevesBenefit; hét inkoopadviesbureau voor Advies, Werving & Selectie, Detachering en Outsourcing. Kijk voor meer informatie op de website van AevesBenefit (AevesBenefit.com).

Reacties:

  • Peter Streefkerk | 26-09-2018 om 11:54

    Hallo Wim,

    Bijgaand artikel in de Volkskrant (https://www.volkskrant.nl/nieuws-achtergrond/kustwacht-koopt-twee-keer-kat-in-de-zak-met-dure-speedboten~b6e62220/?_sp=ffb29ef2-c62d-4dec-a5f0-bb3445f96b1e.1537953716282) is de aanleiding geeft nog wat aanvullende informatie die niet in de brief van de minister was opgenomen:

    ‘De aanbestedingsblunder is des te pijnlijker, omdat het al de tweede in successie is. De vorige speedboten van de Barend Biesheuvel voldeden namelijk evenmin (geheel) aan de gebruiksvereisten. Ook dat was het gevolg van een slecht verlopen aanbestedingsprocedure, zo blijkt uit een onderzoeksrapport van Rijkswaterstaat uit 2013. Van Nieuwenhuizen zwijgt hierover in haar brief van maandagavond aan de Tweede Kamer. Mogelijk is zij niet van die eerdere miskoop op de hoogte. Zij is naar eigen zeggen ook ‘pas heel recentelijk’ over de mislukte aanbesteding uit 2015 geïnformeerd (naar aanleiding van het eerder genoemde Wob-verzoek).’

    Het artikel in de Volkskrant en ook de kop van het artikel komen bij mij redelijk objectief over, maar dat is mijn persoonlijke mening. Iedereen leest hierin wat hij wil lezen en heeft daar een beeld bij en een mening over.

    Groet,
    Peter

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.